沈阳连成泵业有限公司 售后服务方案及细则
1.设备保修时间：一年。人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障和破坏除外，自购买之日起算。
2.设备安装：经沟通可由本公司的技术人员到现场安装。
3.保修内容：设备正常使用（人为因素或自然灾害等不可抗力造成损坏除外）皆可享受保修服务。
4.维修处理时间：受到用户报修通知后，本市范围内24小时内赶至现场；郊区或其他城市48小时赶至现场。
5.叫修方式：叫修可直接报给各区域的技术服务中心，或叫修到本公司市场服务部。
6.培训：为使设备顺利使用、及时反馈使用情况，本部对贵公司有关人员提供技术培训。设备安装完毕，我公司技术人员将现场进行有关正常使用操作培训。
根据客户需要，我公司可作区域性专业专题培训。
7.服务策略及实施纲要：
(1)利用现有资源扩充服务网点。
(2)对不断扩充的服务系统进行改善与整合。
(3)大投资，不断增设技术维修服务网点。
(4)以持续发展的策略扩充人力，服务资源，与市场同步成长。
(5)所有技术服务人员均为公司直接聘请，维修的通路直接、专业。
8.技术维修人员的配备：
(1)以“专业、负责、服务”为宗旨。
(2)专业维修工具。
(3)工作服与技术员标识。
(4)对设备维修有两年以上的工作经验。
9.保修期后的服务：
(1)保修期过后我公司可持续提供合理收费的维修服务工作。
(2)保修期后，叫修与维修的方式和周期均与保修期内所享受的内容相同。
10.服务质量投诉方式：如您对我们的服务工作有任何意见或建议请联络总经理投诉专线。
11.全国免费统一热线:400-676-4566
